वारंटी शर्तें और सेवाएं

1. उत्पाद कवरेज: Anygap ऑल-इन-वन सोलर एनर्जी स्टोरेज सिस्टम, PV पैनल, होम / कमर्शियल और यूटिलिटी इनवर्टर, एनर्जी स्टोरेज बैटरी, बैटरी मॉड्यूल, पोर्टेबल एनर्जी स्टोरेज, मॉनिटरिंग इक्विपमेंट, मॉनिटरिंग सॉफ्टवेयर आदि।
2. देश और क्षेत्र कवरेज: केवल मुख्य भूमि चीन को छोड़कर, चीन हांगकांग विशेष प्रशासन क्षेत्र, मकाओ विशेष प्रशासन क्षेत्र, ताइवान सहित सभी देश और क्षेत्र।
3. वारंटी का दावा: सामान्य तौर पर, वारंटी का दावा करने के लिए सीरियल नंबर (एस/एन) प्रदान करना चाहिए। वारंटी अवधि स्थापना की तारीख से 5 वर्ष है, और एनीगैप कारखाने से डिलीवरी की तारीख से साढ़े 5 साल से अधिक नहीं है।
4. क्रय चालान: कृपया मूल क्रय चालान या रसीद को सावधानीपूर्वक संभाल कर रखें। यदि आवश्यक हो तो ग्राहकों को इसे वारंटी के दावे के लिए प्रस्तुत करना होगा।
5. वारंटी प्रतिबद्धता वैधता: Anygap के साथ हस्ताक्षरित औपचारिक बिक्री अनुबंध के अनुसार कड़ाई से। यदि किसी बिक्री अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं किया गया है, तो यह एनीगैप प्रोडक्ट्स सर्विस कमिटमेंट - 2014 उपयोग में होगा।
6. ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून से अनिवार्य टेक्स्ट स्टेटमेंट: "हमारा सामान गारंटी के साथ आता है जिसे ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता है। आप एक बड़ी विफलता के लिए प्रतिस्थापन या धनवापसी के हकदार हैं और किसी अन्य यथोचित अनुमानित हानि या क्षति के लिए मुआवजे के हकदार हैं। यदि सामान स्वीकार्य गुणवत्ता में विफल रहता है और विफलता एक बड़ी विफलता नहीं होती है, तो आप माल की मरम्मत या प्रतिस्थापन के भी हकदार हैं।

सेवा हॉटलाइन +86 है, जो सामान्य पूछताछ, तकनीकी सहायता आदि की पेशकश करती है।

1. सेवा ईमेल पता: info@anygap-renewable.com. ग्राहक एनीगैप सेवा प्रतिनिधि से भी सीधे संपर्क कर सकते हैं।
2. वारंटी अवधि और सेवा मोड: हम विभिन्न उत्पाद के लिए अलग-अलग सेवा समाधान प्रदान करते हैं, नीचे दी गई तालिका में विवरण देखें।

टिप्पणी: यदि बिक्री आदेश पर वारंटी अवधि निर्दिष्ट की गई थी, तो वारंटी अवधि बिक्री आदेश का पालन करेगी।

इंस्टॉलेशन और इस्तेमाल में आना:Anygap स्थापना सेवा प्रदान नहीं करता है, मॉनिटरिंग डिवाइस के लिए ऑनसाइट डिबगिंग सेवा प्रदान नहीं करता है। Anygap बड़े पैमाने पर संयंत्र (इन्वर्टर क्षमता> 500kw) के लिए ऑनसाइट कमीशन सेवा प्रदान कर सकता है।

1. Anygap वारंटी के तहत उत्पादों के लिए माल ढुलाई लागत लेता है। ग्राहक कस्टम क्लीयरेंस की लागत लेते हैं।
2. ग्राहक वारंटी समाप्त या रद्द किए गए उत्पादों के लिए माल ढुलाई लागत और अन्य प्रकार की संबंधित लागत लेते हैं।

ग्राहक फोन, फैक्स और ईमेल के जरिए एनीगैप से संपर्क कर सकते हैं। ग्राहकों को वारंटी दावों के लिए निम्नलिखित जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता है:

1. उत्पाद मॉडल, सीरियल नंबर।
2. सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन विवरण (पैनल प्रति स्ट्रिंग, स्ट्रिंग्स की संख्या, समानांतर या श्रृंखला योजना में, ग्रिड श्रेणी, ग्रिड वोल्टेज रेटिंग, ग्रिड फ़्रीक्वेंसी रेटिंग)।
3. दोष विवरण (एलसीडी डिस्प्ले पर त्रुटि संदेश या त्रुटि कोड। चित्र, या अन्य दोष जानकारी)

टिप्पणी: Anygap आवश्यक जानकारी के बिना वारंटी दावों को अस्वीकार करने का अधिकार उलट देता है। इस मामले में, नुकसान या किसी अन्य परिणाम के लिए ग्राहक जिम्मेदार होगा।

वैध वारंटी वाले उत्पादों के लिए मुफ्त वारंटी सेवा प्रदान की जाती है। इसके कारण वारंटी से बाहर रखा गया है:

1. एनीगैप की अनुमति के बिना उत्पाद की सील तोड़ना / केसिंग खोलना।
2. परिवहन क्षति।
3. गलत स्थापना या कमीशनिंग; उदाहरण के लिए, गलत डीसी या एसी पोल वायरिंग/कनेक्शन, ढीले डीसी या एसी पोल वायरिंग/कनेक्शन, जो इन्वर्टर को नुकसान पहुंचाते हैं।
4. उपयोगकर्ता मैनुअल, इंस्टॉलेशन गाइड और रखरखाव नियमों का पालन करने में विफलता।
5. अनधिकृत संशोधन, परिवर्तन, या मरम्मत का प्रयास।
6. गलत उपयोग या अनुचित संचालन।
7. डिवाइस का अपर्याप्त वेंटिलेशन।
8. लागू सुरक्षा नियमों का पालन करने में विफलता।
9. अप्रत्याशित घटना (उदाहरण के लिए, बिजली, ओवरवॉल्टेज, तूफान, आग)।

वारंटी अमान्य उत्पादों के लिए, Anygap सेवा के लिए सेवा शुल्क लेगा, उदाहरण के लिए, स्पेयर पार्ट्स की लागत, उत्पादों के लिए श्रम लागत। या रखरखाव अनुबंध के अनुसार, यदि रखरखाव अनुबंध पर हस्ताक्षर किए गए हैं।

उपरोक्त नियम और शर्तें (उत्पाद पैकिंग में वारंटी कार्ड के साथ, और चिपकाए गए वारंटी दस्तावेज़ों के साथ) ने बेचे गए उत्पादों के लिए सभी जिम्मेदारियों का वर्णन किया था, यह अन्य स्पष्ट और संकेत गारंटी को हटा देता है। औपचारिक दस्तावेज़ पुष्टि के बिना, Anygap इस वारंटी अवधि से परे किसी भी उत्तरदायित्व के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा। जब उत्पाद वारंटी के तहत उपयोग में होता है, तो एनीगैप की जिम्मेदारी वारंटी नियमों और शर्तों के अनुसार सर्विस रिप्लेस और सर्विस रिपेयर तक सीमित होती है, आगे कोई आश्वासन, दायित्व या जिम्मेदारी नहीं होती है। यदि कानून द्वारा निर्दिष्ट किया जाता है, तो एनीगैप कानून के अनुरूप कार्य करेगा।

इस वारंटी नियम और शर्तों के साथ ओईएम उत्पाद लागू नहीं होते हैं। OEM उत्पाद के लिए वारंटी अनुबंध का पालन करना चाहिए।

कृपया ध्यान दें कि Anygap इस सेवा प्रतिबद्धता पर अंतिम स्पष्टीकरण अधिकार सुरक्षित रखता है। अनुबंध।

1. वारंटी क्लेम फॉर्म का नमूना

यदि आपको बिक्री के बाद की सेवा के लिए अधिक समर्थन की आवश्यकता है, तो कृपया पूर्ण वारंटी दावा प्रपत्र के लिए info@anygap-renewable.com पर संपर्क करें।

नोट: हस्ताक्षर या मुहर की मुहर आवश्यक है। कृपया इसे प्रिंट करें, हस्ताक्षर करें या मोहर लगाएं और फिर Anygap को ईमेल करें। गलत जानकारी या आवश्यक जानकारी गुम होने जैसे अयोग्य आवेदन के लिए Anygap का कोई दायित्व नहीं होगा।