УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И УСЛУГИ

1. Охват продукта: Универсальные системы накопления солнечной энергии Anygap, фотоэлектрические панели, домашние / коммерческие и коммунальные инверторы, аккумуляторные батареи, аккумуляторные модули, портативные накопители энергии, оборудование для мониторинга, программное обеспечение для мониторинга и т. д.
2. Покрытие страны и региона: Все страны и регионы, включая специальный административный регион Китая Гонконг, специальный административный регион Макао, Тайвань, за исключением ТОЛЬКО материкового Китая.
3. Претензия по гарантии: Как правило, серийный номер (S/N) необходимо предоставить для того, чтобы претендовать на гарантию. Гарантийный срок составляет 5 лет с даты установки и не более 5 с половиной лет с даты поставки с завода Anygap.
4. Счет-фактура на покупку: Пожалуйста, храните оригинальный счет-фактуру или квитанцию о покупке бережно. Клиенты должны представить его для претензии по гарантии, если требуется.
5. Срок действия гарантийных обязательств: Строго в соответствии с официальным договором купли-продажи, подписанным с Anygap. Если договор купли-продажи не подписан, то применяется данное Обязательство по обслуживанию продуктов Anygap – 2014.
6. Обязательное текстовое заявление из Закона о защите прав потребителей Австралии: «Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. Вы имеете право на замену или возмещение в случае крупного сбоя и компенсацию за любые другие обоснованно предсказуемые потери или повреждения. Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не имеет приемлемого качества и неисправность не является серьезной».

Горячая линия обслуживания: +86, предлагает общие вопросы, техническую поддержку и т. д.

1. Электронный адрес службы: info@anygap-renewable.com. Клиенты также могут напрямую связаться с представителем службы поддержки Anygap.
2. Гарантийный срок и сервисный режим: Мы предлагаем различные сервисные решения для различных продуктов, см. подробности в таблице ниже.

Примечание: Если гарантийный срок был указан в заказе на продажу, то гарантийный срок будет соответствовать заказу на продажу.

Монтаж и наладка:Anygap не предлагает услугу установки, не предлагает услугу отладки на месте для мониторинга устройства. Anygap может предложить комиссионные услуги на месте для крупного завода (мощность инвертора > 500 кВт).

1. Anygap берет на себя расходы по доставке продуктов, находящихся на гарантии. Клиенты берут на себя расходы по таможенному оформлению.
2. Клиент берет на себя стоимость перевозки и другие связанные с этим расходы для продуктов с истекшим сроком гарантии или аннулированных продуктов.

Клиенты могут связаться с Anygap по телефону, факсу и электронной почте. Клиенты должны предоставить следующую информацию для претензий по гарантии:

1. Модель продукта, серийный номер.
2. Детали конфигурации системы (панелей на цепочку, количество цепочек, параллельная или последовательная схема, категория сети, номинальное напряжение сети, номинальная частота сети).
3. Описание неисправности (сообщение об ошибке или код ошибки на ЖК-дисплее. Изображения или другая информация о неисправности)

Примечание: Anygap отменяет право отклонить гарантийные претензии без необходимой информации. В этом случае клиент несет ответственность за убытки или любые другие последствия.

Для продукции с действующей гарантией предоставляется бесплатное гарантийное обслуживание. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

1. Нарушение пломбы продукта/вскрытие корпуса без разрешения Anygap.
2. Транспортные повреждения.
3. Неправильная установка или ввод в эксплуатацию; Например, неправильная проводка/подключение полюса постоянного или переменного тока, слабая проводка/подключение полюса постоянного или переменного тока, которые приводят к повреждению инвертора.
4. Несоблюдение инструкции по эксплуатации, руководства по установке и правил технического обслуживания.
5. Несанкционированные модификации, изменения или попытки ремонта.
6. Неправильное использование или неправильная эксплуатация.
7. Недостаточная вентиляция устройства.
8. Несоблюдение действующих правил техники безопасности.
9. Форс-мажор (например, молния, перенапряжение, гроза, пожар).

Для продуктов с недействительной гарантией Anygap будет взимать плату за обслуживание, например, стоимость запасных частей, стоимость труда для продуктов. Или по договору на техническое обслуживание, если есть подписанный договор на техническое обслуживание.

Вышеуказанные положения и условия (вместе с гарантийным талоном в упаковке продукта и приложенными гарантийными документами) описывали все обязанности в отношении продуктов, проданных Anygap, они отменяют другие явные и намекающие гарантии. Без официального документального подтверждения Anygap не будет нести ответственность за какие-либо обязательства, выходящие за рамки этого гарантийного срока. Когда продукт используется по гарантии, ответственность Anygap ограничивается сервисной заменой и сервисным ремонтом в соответствии с условиями гарантии, без каких-либо дополнительных гарантий, обязательств или ответственности. Если это предусмотрено законом, Anygap будет действовать в соответствии с законом.

На продукты OEM не распространяются данные положения и условия гарантии. Гарантия на OEM-продукт должна соответствовать договору.

Обратите внимание, что Anygap оставляет за собой полное право объяснения по этому сервисному обязательству. Приложение.

1. Образец заявления на гарантийное обслуживание

Если вам нужна дополнительная поддержка послепродажного обслуживания, свяжитесь с нами по адресу info@anygap-renewable.com, чтобы получить полную форму претензии по гарантии.

Примечание: требуется подпись или печать. Пожалуйста, распечатайте его, подпишите или отпечатайте, а затем отправьте по электронной почте в Anygap. Anygap не несет ответственности за неквалифицированное применение, такое как неверная информация или отсутствие необходимой информации.