شروط وخدمات الضمان

1. تغطية المنتج: أنظمة تخزين الطاقة الشمسية الكل في واحد Anygap ، الألواح الكهروضوئية ، محولات المنزل / التجارية والمرافق ، بطاريات تخزين الطاقة ، وحدات البطارية ، تخزين الطاقة المحمولة ، معدات المراقبة ، برامج المراقبة ، إلخ.
2. تغطية البلد والمنطقة: جميع البلدان والمناطق ، بما في ذلك منطقة الإدارة الخاصة في الصين هونغ كونغ ، ومنطقة الإدارة الخاصة في ماكاو ، وتايوان ، باستثناء الصين القارية فقط.
3. طلب كفالة: بشكل عام ، يجب توفير الرقم التسلسلي (S / N للمطالبة بالضمان. مدة الضمان 5 سنوات من تاريخ التثبيت ، وليس أكثر من 5 سنوات ونصف من تاريخ التسليم من مصنع Anygap.
4. فاتورة الشراء: يرجى تخزين فاتورة الشراء الأصلية أو الإيصال بعناية. يحتاج العملاء إلى تقديمها للمطالبة بالضمان إذا لزم الأمر.
5. صلاحية التزام الضمان: بدقة وفقًا لعقد البيع الرسمي الموقع مع Anygap. إذا لم يكن هناك عقد مبيعات موقّع ، فسيكون التزام خدمة منتجات Anygap - 2014 قيد الاستخدام.
6. بيان نص إلزامي من قانون المستهلك الأسترالي: تأتي بضائعنا بضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. يحق لك الحصول على بديل أو استرداد مقابل فشل كبير وتعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بشكل معقول. يحق لك أيضًا إصلاح البضائع أو استبدالها إذا فشلت البضائع في أن تكون ذات جودة مقبولة ولا يرقى الفشل إلى حد فشل كبير ".

الخط الساخن للخدمة هو +86 ، ويقدم استفسارًا عامًا ، ودعمًا فنيًا ، وما إلى ذلك.

1. عنوان البريد الإلكتروني للخدمة: info@anygap-renewable.com. يمكن للعملاء الاتصال بممثل خدمة Anygap مباشرة أيضًا.
2. فترة الضمان ووضع الخدمة: نحن نقدم حلول خدمة مختلفة لمنتجات مختلفة ، انظر التفاصيل في الجدول أدناه.

ملحوظة: إذا تم تحديد فترة الضمان في أمر المبيعات ، فسوف تخضع فترة الضمان لأمر المبيعات.

التركيب والتشغيل:لا تقدم Anygap خدمة التثبيت ، ولا تقدم خدمة تصحيح الأخطاء في الموقع لجهاز المراقبة. يمكن أن تقدم Anygap خدمة العمولة في الموقع للمصانع الكبيرة (قدرة العاكس ＞ 500kw).

1. تتحمل Anygap تكلفة الشحن للمنتجات الخاضعة للضمان. يتحمل العملاء تكاليف التخليص الجمركي المتكبدة.
2. يتحمل العميل تكلفة الشحن ونوع آخر من التكلفة ذات الصلة بالضمان المنتهي الصلاحية أو المنتجات الملغاة.

يمكن للعملاء الاتصال بـ Anygap عبر الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني. يحتاج العملاء إلى تقديم المعلومات التالية لمطالبات الضمان:

1. طراز المنتج ، الرقم التسلسلي.
2. تفاصيل تكوين النظام (اللوحات لكل سلسلة ، عدد السلاسل ، مخطط متوازي أو متسلسل ، فئة الشبكة ، تصنيف جهد الشبكة ، تصنيف تردد الشبكة).
3. وصف العطل (رسالة خطأ أو رمز خطأ على شاشة LCD. صور ، أو معلومات خطأ أخرى)

ملحوظة: تقوم Anygap بإلغاء الحق في رفض مطالبات الضمان بدون المعلومات اللازمة. في هذه الحالة ، يتحمل العميل مسؤولية الخسارة أو أي عواقب أخرى.

يتم توفير خدمة الضمان المجانية للمنتجات ذات الضمان الساري. يستثنى من الضمان الأضرار بسبب:

1. كسر ختم المنتج / فتح الغلاف دون إذن من Anygap.
2. أضرار النقل.
3. التثبيت أو التشغيل غير الصحيح ؛ على سبيل المثال ، التوصيل / التوصيل غير الصحيح لقطب التيار المستمر أو التيار المتردد ، أو التوصيل / التوصيل بقطب التيار المستمر أو التيار المتردد ، مما يؤدي إلى تلف العاكس.
4. عدم مراعاة دليل المستخدم ودليل التثبيت ولوائح الصيانة.
5. تعديلات أو تغييرات أو محاولات إصلاح غير مصرح بها.
6. استخدام غير صحيح أو عملية غير مناسبة.
7. تهوية الجهاز غير كافية.
8. عدم مراعاة لوائح السلامة المعمول بها.
9. Forcemajeure (على سبيل المثال ، البرق ، الجهد الزائد ، العاصفة ، النار).

بالنسبة للمنتجات غير الصالحة في الضمان ، فإن Anygap تفرض رسوم الخدمة على الخدمة ، على سبيل المثال ، تكلفة قطع الغيار ، وتكلفة العمالة للمنتجات. أو حسب عقد الصيانة إذا كان هناك عقد صيانة موقّع.

توضح الشروط والأحكام المذكورة أعلاه (جنبًا إلى جنب مع بطاقة الضمان في تغليف المنتج ووثائق الضمان الملصقة) جميع المسؤوليات عن المنتجات التي تم بيعها من Anygap ، مما يزيل الضمان الظاهري والتلميح الآخر. بدون تأكيد رسمي للوثيقة ، لن تكون Anygap مسؤولة عن أي مسؤوليات تتجاوز مدة الضمان هذه. عندما يكون المنتج قيد الاستخدام بموجب الضمان ، تقتصر مسؤولية Anygap على استبدال الخدمة وإصلاح الخدمة وفقًا لشروط وأحكام الضمان ، وليس هناك مزيد من الضمان أو الالتزام أو المسؤولية. إذا تم تحديد ذلك بموجب القانون ، فإن Anygap ستعمل وفقًا للقانون.

منتجات OEM غير قابلة للتطبيق مع شروط وأحكام الضمان هذه. يجب أن يتوافق ضمان منتج OEM مع العقد.

يرجى ملاحظة أن Anygap تحتفظ بالشرح النهائي الصحيح لالتزام الخدمة هذا. زائدة.

1. عينة من استمارة المطالبة بالضمان

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم لخدمة ما بعد البيع ، فيرجى الاتصال info@anygap-renewable.com للحصول على نموذج مطالبة الضمان الكامل.

ملاحظة: التوقيع أو الختم مطلوب. يرجى طباعته أو توقيعه أو ختمه ثم إرساله بالبريد الإلكتروني إلى Anygap. لا تلتزم Anygap بالتطبيق غير المشروط مثل المعلومات غير الصحيحة أو المعلومات الضرورية الناقصة.