CONDITIONS DE GARANTIE ET SERVICES

1. Couverture du produit : Systèmes de stockage d'énergie solaire tout-en-un Anygap, panneaux photovoltaïques, onduleurs domestiques / commerciaux et utilitaires, batteries de stockage d'énergie, modules de batterie, stockage d'énergie portable, équipement de surveillance, logiciel de surveillance, etc.
2. Couverture pays et région : Tous les pays et régions, y compris la région administrative spéciale de Hong Kong en Chine, la région administrative spéciale de Macao, Taïwan, à l'exception de la Chine continentale UNIQUEMENT.
3. Demande de garantie: En général, le numéro de série (S/N doit être fourni pour pouvoir prétendre à la garantie. La période de garantie est de 5 ans à compter de la date d'installation et pas plus de 5 ans et demi à compter de la date de livraison de l'usine Anygap.
4. Facture d'achat : Veuillez conserver soigneusement la facture d'achat ou le reçu original. Les clients doivent le présenter pour une demande de garantie si nécessaire.
5. Validité de l'engagement de garantie : Strictement selon le contrat de vente formel signé avec Anygap. S'il n'y a pas de contrat de vente signé, cet engagement de service Anygap Products - 2014 sera utilisé.
6. Déclaration de texte obligatoire de la loi australienne sur la consommation : "Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si les marchandises ne sont pas d'une qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure. »

La hotline de service est le +86 , offrant des informations générales, un support technique, etc.

1. Adresse e-mail du service : info@anygap-renewable.com. Les clients peuvent également contacter directement le représentant du service Anygap.
2. Période de garantie et mode de service : Nous proposons différentes solutions de service pour différents produits, voir les détails dans le tableau ci-dessous.

Noter: Si la période de garantie était spécifiée sur le bon de commande, la période de garantie obéirait au bon de commande.

Installation et mise en service：Anygap n'offre pas de service d'installation, n'offre pas de service de débogage sur site pour le dispositif de surveillance. Anygap peut offrir un service de commission sur site pour les installations à grande échelle (capacité de l'onduleur > 500 kw).

1. Anygap prend en charge les frais de transport des produits sous garantie. Les clients assument les frais de dédouanement encourus.
2. Le client prend en charge les frais de transport et autres types de coûts connexes pour les produits expirés ou annulés.

Les clients peuvent contacter Anygap par téléphone, fax et e-mail. Les clients doivent fournir les informations suivantes pour les demandes de garantie :

1. Modèle de produit, numéro de série.
2. Détails de la configuration du système (panneaux par chaîne, nombre de chaînes, schéma parallèle ou en série, catégorie de réseau, tension nominale du réseau, fréquence nominale du réseau).
3. Description du défaut (message d'erreur ou code d'erreur sur l'écran LCD. Images ou autres informations sur le défaut)

Noter: Anygap inverse le droit de rejeter les demandes de garantie sans les informations nécessaires. Dans ce cas, c'est le client qui est responsable de la perte ou de toute autre conséquence.

Un service de garantie gratuit est fourni pour les produits avec une garantie valide. Sont exclus de la garantie les dommages dus à :

1. Briser le sceau du produit / ouvrir le boîtier sans l'autorisation d'Anygap.
2. Dommages de transport.
3. Installation ou mise en service incorrecte ; Par exemple, câblage/connexion de pôle CC ou CA incorrect, câblage/connexion de pôle CC ou CA desserré, ce qui endommage l'onduleur.
4. Non-respect du manuel d'utilisation, du guide d'installation et des règles d'entretien.
5. Modifications, changements ou tentatives de réparation non autorisés.
6. Utilisation incorrecte ou opération inappropriée.
7. Ventilation insuffisante de l'appareil.
8. Non-respect des règles de sécurité en vigueur.
9. Force majeure (par exemple, foudre, surtension, tempête, incendie).

Pour les produits non couverts par la garantie, Anygap facturerait des frais de service pour le service, par exemple, le coût des pièces de rechange, le coût de la main-d'œuvre pour les produits. Ou selon le contrat de maintenance, s'il y a un contrat de maintenance signé.

Les termes et conditions ci-dessus (avec la carte de garantie dans l'emballage du produit et les documents de garantie apposés) avaient décrit toutes les responsabilités pour les produits vendus par Anygap, cela supprime l'autre garantie apparente et implicite. Sans confirmation formelle du document, Anygap ne serait pas responsable des responsabilités au-delà de cette période de garantie. Lorsque le produit est utilisé sous garantie, la responsabilité d'Anygap est limitée au remplacement et à la réparation du service conformément aux termes et conditions de la garantie, sans autre assurance, obligation ou responsabilité. Si spécifié par la loi, Anygap fonctionnerait conformément à la loi.

Les produits OEM ne sont pas applicables avec ces termes et conditions de garantie. La garantie du produit OEM doit être conforme au contrat.

Veuillez noter qu'Anygap se réserve le droit d'explication ultime sur cet engagement de service. Annexe.

1. Exemple de formulaire de demande de garantie

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour le service après-vente, veuillez contacter info@anygap-renewable.com pour obtenir le formulaire de réclamation de garantie complet.

Remarque : Signature ou sceau requis. Veuillez l'imprimer, le signer ou le tamponner, puis l'envoyer par e-mail à Anygap. Anygap n'aura aucune obligation pour une candidature sans réserve, telle que des informations incorrectes ou des informations nécessaires manquantes.